Splošni pogoji poslovanja

1. Splošno

Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne strani oknarina.shop in spletne trgovine, ki ju upravlja družba Oknarina d.o.o., Celovška cesta 172, 1000 Ljubljana, matična številka 9876543000, ID za DDV SI12345678 (v nadaljevanju: ponudnik). Pogoji so skladni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

2. Ponudba in cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Cene storitev v ceniku so informativne in veljajo za standardna okna; končno ceno storitve ponudnik potrdi po ogledu oziroma pred začetkom dela. Cene izdelkov v spletni trgovini so končne, stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila.

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila. Ponudnik pogodbo hrani v elektronski obliki; kupcu je dostopna na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.

4. Izvedba storitev

Termin storitve se dogovori po telefonu ali e-pošti. Kupec mora serviserju omogočiti dostop do oken. Odpoved termina je brezplačna do 24 ur pred dogovorjenim terminom; pri kasnejši odpovedi lahko ponudnik zaračuna strošek prihoda (25 €).

5. Garancija in odgovornost za napake

Na opravljeno delo ponudnik daje garancijo 12 mesecev, na vgrajene dele pa garancijo proizvajalca. Kupec ima pravice iz naslova stvarne napake skladno z ZVPot-1. Napako je treba sporočiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila odkrita, na [email protected].

6. Pritožbe in spori

Pritožbe kupec poda pisno na [email protected] ali na naslov sedeža. Ponudnik potrdi prejem v 5 delovnih dneh in v 8 delovnih dneh sporoči odločitev. Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Potrošniki lahko uporabijo EU platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani.